Technical Support
拼豆画-像素创意工坊
像素拼豆创作 · 库存 · 广场
联系我们
如在使用 iOS App 过程中遇到问题,可通过以下方式获取帮助。我们会在收到消息后尽快回复。
技术支持
chenpan@chenpan.love
回复时效
1–3 个工作日
服务时间
周一至周五 10:00–18:00(法定节假日除外)
App 内反馈
打开 App →「我的」→「意见反馈」,可附带问题描述与联系方式
常见问题
无法登录或账号异常?
请确认网络正常后重试。若仍无法登录,请通过下方表单或邮件联系我们,并说明设备型号、iOS 版本与 App 版本号。
图纸、草稿或库存未同步?
云端图纸、豆子库存等功能需登录后使用。请检查是否已登录同一账号,并尝试下拉刷新列表。本地草稿保存在设备上,卸载 App 可能导致草稿丢失。
导入图片、导出图纸失败?
请确认已授予相册/相机权限。大图导入可能耗时较长,请保持 App 在前台等待处理完成。若多次失败,请反馈具体图片大小与报错提示。
会员、豆子或支付相关问题?
请提供 Apple 订单截图、支付时间与账号昵称,发送至技术支持邮箱,便于我们核对处理。
如何删除账号或个人信息?
请在 App 内「意见反馈」提交注销/删除请求,或通过下方表单说明需求,我们将在验证身份后按法律规定处理。
在线提交问题
问题描述
*
联系方式(选填)
提交反馈
提交即表示您同意我们仅为处理本次技术支持请求而使用您填写的信息。